זימון - אישורי הגעה
מחירוןשאלות ותשובותמרכז עזרה
מרכז עזרהשאלות נפוצות

שלחתי הזמנה בוואטסאפ — למה חלק מהמוזמנים קיבלו SMS?

זה לא באג. המערכת עוברת ל-SMS אוטומטית כשוואטסאפ לא מצליח להגיע, כדי שאף מוזמן לא יישאר בלי הזמנה.

טוען...

מאמרים קשורים

הוספת תמונת הזמנה

התמונה שמופיעה בראש ההזמנה בוואטסאפ. גם עוזרת שההזמנה תצא בוואטסאפ ולא ב-SMS.

גיבוי SMS והזמנה באתר

איך מגיעים גם למי שאין לו וואטסאפ — ובחירת ערוץ השליחה של האירוע.

הסטטוסים בעמודת "הוזמן"

מה כל צבע ומצב אומר — כדי שתדעו במבט אחד איפה כל הזמנה עומדת.

דף שגיאות שליחה

איפה רואים הודעות שלא הגיעו, ואיך שולחים אותן שוב.

חזרה למרכז העזרה
מרכז עזרהשאלות ותשובותצור קשרמחירוןמדיניות פרטיותתנאי שימוש
נבנה ב־על ידי AI, יקיר ויהודה

קודם כול — הכול תקין, וההזמנה יצאה. המערכת תמיד מנסה קודם בוואטסאפ, ורק אם וואטסאפ לא מצליח להגיע לאותו מוזמן היא שולחת לו במקום זה SMS עם קישור אישי לאישור הגעה. זו רשת ביטחון מכוונת, לא תקלה — עדיף שהמוזמן יקבל הזמנה ב-SMS מאשר שלא יקבל כלום.

הכי שווה לבדוק קודם: תמונת ההזמנה

אם הרבה מהמוזמנים מקבלים SMS במקום וואטסאפ, הדבר הראשון שכדאי לבדוק הוא שהגדרתם תמונת הזמנה לאירוע. תבנית ההזמנה בוואטסאפ בנויה סביב תמונה בראש ההודעה, ולהגדיר אחת זו הדרך הבטוחה והמומלצת לוודא שההזמנה יוצאת בוואטסאפ (וגם שהיא נראית חגיגית). ראו איפה מגדירים תמונת הזמנה.

סיבות נוספות שמוזמן מקבל SMS

  • המספר לא רשום בוואטסאפ (קו נייח, מספר ישן, או פשוט לא משתמש/ת בוואטסאפ).
  • וואטסאפ קיבל את ההודעה אבל לא הצליח למסור אותה (מכשיר כבוי לאורך זמן, המספר חסם הודעות עסקיות וכו').
  • האירוע מוגדר במצב "SMS בלבד" — אז הכול נשלח מראש ב-SMS. זו הגדרה של מנהל המערכת.
טיפ: בכל מקרה, ה-SMS מכיל קישור אישי לאותו עמוד אישור הגעה שהמוזמן היה מקבל בוואטסאפ — כך שהוא יכול לאשר, לבחור כמות ולכתוב ברכה בדיוק כמו כולם. התשובה שלו נכנסת למערכת בדיוק אותו הדבר.

רוצים לראות מי קיבל מה, ולמה הודעה מסוימת נכשלה? הכול מרוכז במרכז שגיאות השליחה. להסבר המלא על גיבוי ה-SMS ומתי הוא נכנס לפעולה — גיבוי SMS. וכדי להבין את סימוני הסטטוס ("נשלח / נמסר / נקרא") — מעקב אחרי סטטוס ההזמנה.