הודעה לא הצליחה להגיע? מופיע בתפריט (ובסקירה) קיצור לשגיאות שליחה. שם רואים למי ומה קרה, ומנסים שוב.
מה אפשר לעשות שם
שלח שוב בוואטסאפ — לנסות שוב אחרי שתיקנתם את הבעיה (למשל מספר).
שלח שוב ב-SMS — לשלוח במקום זה SMS עם קישור לאישור הגעה.
הצג את ההודעה — לראות בדיוק מה היה כתוב בהודעה שלא הגיעה, עם הפרטים שהיו בה.
תצוגה — שגיאות שכבר נפתרו מוסתרות כברירת מחדל, כדי שתראו רק את מה שדורש טיפול. אפשר לעבור ל"שגיאות שטופלו" או ל"הכל".
השליחה החוזרת עובדת לכל סוגי ההודעות — הזמנה, "שמרו את התאריך", תזכורת, תזכורת יום האירוע, הודעת תודה והודעה כללית — ותמיד שולחת בדיוק את אותה הודעה שנכשלה, עם אותה תבנית ואותם טקסטים.
טיפ: להודעה כללית יש שורה נפרדת לכל הודעה שנשלחה (עם שם התבנית והתאריך), כי לכל אחת יש נוסח משלה. כך «שלח שוב» תמיד שולח את ההודעה הנכונה. גם «שלח שוב ב-SMS» מכוון לאותה הודעה: ה-SMS נושא את נוסח התבנית של אותה הודעה כללית בדיוק.
הודעות שהמערכת עצרה בכוונה
חלק מהשורות אינן כשל של וואטסאפ אלא הודעה שהמערכת לא שלחה בכוונה, כי משהו השתנה בזמן שחיכתה בתור: למשל «לא נשלח: מספר הטלפון שונה אחרי שההודעה נכנסה לתור», או «לא נשלח בוואטסאפ: האירוע עבר ל-SMS בלבד». לשורות האלה אין קוד שגיאה. אם ההודעה עדיין רלוונטית — שלחו שוב מכאן, והיא תצא לפי המצב הנוכחי (המספר המתוקן, הערוץ שנשאר).
סינון ומיון
ברשימה ארוכה, סרגל הסינון שמעל הרשימה עוזר לטפל בכשל אחד בכל פעם:
חיפוש — שם מוזמן (כולל שגיאות כתיב קלות) או חלק ממספר טלפון.
סוג הודעה / ערוץ — למשל רק הזמנות, או רק כשלים ב-SMS.
קוד שגיאה — הדרך המהירה לטפל בסיבה אחת (למשל מספר שלא רשום בוואטסאפ) לכל המוזמנים יחד. ליד כל אפשרות מופיע מספר השגיאות שיש בה.
קטגוריה — לצמצם לקבוצה אחת (משפחה, עבודה וכו').
מיון — לפי שגיאה אחרונה (ברירת מחדל), שם המוזמן, מספר שגיאות או מספר ניסיונות; הכפתור שלצד המיון הופך את הסדר.
כשסינון פעיל מופיעה שורה צהובה עם הסינונים שנבחרו — לחיצה על סינון מסירה אותו, ונקה סינון מנקה הכל. הכותרת למעלה תמיד סופרת את כל השגיאות הפתוחות באירוע, גם כשהרשימה מסוננת.
דף שגיאות השליחה: רשימת מוזמנים עם שגיאה, קוד שגיאה, וכפתורי «שלח שוב בוואטסאפ» / «שלח שוב ב-SMS».
טיפ: רוב הכשלים הם פשוט מספר שלא רשום בוואטסאפ. במקרה כזה, שלח שוב ב-SMS הוא הפתרון המהיר.
ליד כל שגיאה מופיע הערוץ שבו נשלחה (וואטסאפ או SMS) ותיאור קצר של מה שהשתבש. לחיצה על להרחבה פותחת הסבר מפורט: מה כנראה קרה ומה מומלץ לעשות, וגם את קוד השגיאה. הרשימה המלאה — מילון קודי שגיאה.