שאלות ותשובות

מה המערכת עושה?

ההזמנות יוצאות בוואטסאפ (וב-SMS למי שאין), הבוט החכם שלנו מנהל את השיחה עם כל מוזמן ואוסף את התשובות לשאלות שלכם, ואתם רואים הכול במסך ניהול אחד. הדף הזה מרכז את מה ששואלים אותנו הכי הרבה, כדי שתוכלו לקבל תשובה בנוחות ובמהירות.

איך מתחילים?

ממלאים טופס הרשמה קצר באתר - הפרטים שלכם וכמה פרטים על האירוע (את השאר משלימים אחר כך). בסיום אתם כבר בפנים ומתחילים להתנסות במערכת. אפשר כבר עכשיו להעלות את המוזמנים שלכם ולשבץ מקומות ישיבה.

כל אירוע חדש מגיע עם 5 רשומות (מספרי טלפון) להתנסות - שולחים אליהן כל הודעה, כמה שרוצים, ורואים בדיוק איך המוזמנים שלכם יקבלו את ההזמנה. שחקו איתן!

מוכנים לשלוח לכל המוזמנים? לוחצים «להפעלת החשבון» בראש מסך האירוע, ומשלמים את עלות התשתית בתשלום חד-פעמי ב-Bit (אין לכם Bit? פונים אלינו מאותו מקום ונחזור אליכם). אנחנו מפעילים, ואתם יוצאים לדרך 😊

לידיעתכם - הכניסה למערכת היא עם מספר הטלפון וסיסמה שאתם בוחרים בהרשמה, זכרו אותה. שכחתם סיסמה? אפשר להיכנס באמצעות קוד ב-SMS.

כמה זה עולה?

יש שני מסלולי תשלום, ובוחרים ביניהם כשפותחים את האירוע:

«הכל כלול»: מחיר קבוע לכל רשומה (מספר טלפון) שנשלחו אליה הודעות. המחיר כולל את ההזמנה, הודעת «שמרו את התאריך», 3 תזכורות למי שלא ענה, הודעה ביום האירוע, הודעת תודה ביום שלאחריו והודעות נוספות ללא הגבלה.

«לפי שימוש»: משלמים רק על ההודעות שנשלחו בפועל, ואירוע שלא שלח אף הודעה לא משלם כלום. המחיר הוא לפי סוג ההודעה.

בשניהם אין דמי מנוי, אין תשלום חודשי קבוע ואין מינימום. המחירים עצמם מפורטים במחירון, והמחיר המוצג במחשבון הוא משוער ומבוסס על סטטיסטיקות בפועל של אירועים קודמים במערכת.

בשני המסלולים יש גם עלות קבועה של תשתית (שרת ועוד) בסך 35 ₪, חד-פעמית לאירוע, בלי קשר למשך האירוע. היא חלה רק כשרוצים להתחיל לשלוח, ורק לאירוע ששלח יותר מ-5 הזמנות.

הודעות הבוט בשיחה עם המוזמן - כמה אנשים מגיעים, הערות תזונה, ברכה לחתן והכלה - כלולות במחיר בשני המסלולים ואינן מחויבות בנפרד.

כדי לדעת מראש כמה זה יוצא למספר המוזמנים שלכם, יש מחשבון עלויות בעמוד הבית ובמחירון, שמשווה בין שני המסלולים.

לחצו כאן לעמוד המחירון המלא

מתי משלמים?

בסוף האירוע, בתשלום אחד, לפי מה שנשלח בפועל.

בנוסף - כדי להתחיל לשלוח את ההזמנות, מפעילים את החשבון בתשלום עלות התשתית (35 ₪).

עד אז אפשר להתנסות עם 5 רשומות בכל אירוע חדש. תשלום ההפעלה הוא תשלום מראש על שורת התשתית בחשבון, ולכן היא מסומנת אצלכם כ«שולם» - לא משלמים עליה פעמיים.

לא צריך לחכות לסוף האירוע כדי לדעת כמה זה יוצא: בעמוד האירוע יש כרטיס חיוב שמתעדכן כל הזמן ומראה כמה הודעות נשלחו, מאיזה סוג, וכמה זה עולה עד עכשיו.

מה זו שורת "עלות תשתית" בחשבון?

בשני המסלולים, מלבד ההודעות יש עלות תשתית קבועה - שרת, דומיין, מספר WhatsApp Business, תמיכה טכנית ועוד - בסך 35 ₪, פעם אחת לאירוע. היא מופיעה כשורה נפרדת בחשבון.

העלות חלה רק על אירוע ששלח יותר מ-5 הזמנות. אירוע שנפתח ולא שלח דבר, או ששלח עד 5 הזמנות לניסיון, לא משלם עליה.

יש הגבלות? על כמות מוזמנים, כמות הודעות?

אין תקרה על מספר המוזמנים, אין מכסה על מספר ההודעות, ואין מגבלה על כמה פעמים תשנו, תוסיפו, תמחקו או תשלחו שוב. אתם עובדים איך שנוח לכם.

איך מכניסים את רשימת המוזמנים?

ארבע דרכים, ואפשר לערבב ביניהן:

• קובץ אקסל או CSV - אשף חכם שקורא את הקובץ שלכם ומראה לכם תצוגה מקדימה כדי להתאים איזו עמודה היא מה. קורא גם קבצי xlsx חדשים וגם xls ישנים מ-Excel 97-2003, ויש קובץ תבנית להורדה אם אתם מתחילים מאפס.
• חדש! וואטסאפ - שולחים לבוט את המילים "הוספת מוזמנים" מהטלפון של בעלי האירוע שאיתו אתם מתחברים, ואז משתפים אנשי קשר מהטלפון (עד 20 בהודעה) או כותבים שורות של "שם, טלפון". נוח במיוחד כשנזכרתם במישהו ואתם לא ליד המחשב.
• הוספה ידנית - מוזמן אחד בכל פעם, ישר מהמסך.
• קישור הרשמה עצמית - שולחים קישור והמוזמנים ממלאים את עצמם. מתאים במיוחד לשליחה בקבוצות של העבודה או של התואר. האפשרות הזו כבויה כברירת מחדל, ואפשר לבקש מאיתנו להפעיל אותה לאירוע שלכם.

052-472-7105

מוזמן שנוסף - מקבל הזמנה מיד?

לא. מוזמנים שנוספים, בכל אחת מהדרכים, נכנסים במצב "טרם נשלח". שום הזמנה לא יוצאת לבד: אתם עוברים על הרשימה ושולחים מתי שאתם מחליטים.

בשני המסלולים לא משלמים על מוזמנים שברשימה, אלא רק על מוזמנים שנשלחה אליהם הודעה. כך תוכלו להכניס את כל המוזמנים שלכם ולסדר לכולם מקומות ישיבה ללא עלות נוספת.

אילו הודעות אפשר לשלוח?

שישה סוגים, וכל אחד מהם אפשר לתזמן מראש או לשלוח מיידית, לכל הרשימה או לקבוצה שבחרתם:

• שמרו את התאריך - הודעת הקדמה, בלי כפתורי אישור הגעה.
• הזמנה - התמונה של ההזמנה יחד עם כפתורי אישור ההגעה.
• תזכורת - כברירת מחדל רק למי שעדיין לא ענה.
• תזכורת ביום האירוע - כוללת את מספר השולחן של המוזמן. אפשר גם להוסיף קישור לתשלום בביט.
• תודה ביום שאחרי - נוח גם לבקשה או לשיתוף של תמונות.
• הודעה כללית - טקסט חופשי לכל מטרה אחרת.

עד מתי אפשר לשלוח?

עד יום האירוע (כולל) - כל ששת הסוגים. אחרי יום האירוע נשארים פתוחים רק "תודה ביום שאחרי" ו"הודעה כללית", למספר ימים מוגבל, ואז השליחה נסגרת.

האם יש לכם אפשרות למתנה באשראי?

לא, אין לנו את האפשרות הזו. אנחנו ממליצים למשתמשים שלנו להציע למוזמנים תשלום בביט ישירות אליהם (או לקבוצה ייעודית בביט או בפייבוקס), וכך אין להם עלויות של עמלות מיותרות. אם אתם רוצים דווקא אשראי - צרו איתנו קשר.

צריך לפנות אליכם בשביל כל פעולה?

אין צורך, אתם עובדים עצמאית ובקצב שלכם. כל מה שקשור לאירוע נעשה ישירות מול המערכת: להוסיף ולערוך מוזמנים, לייבא רשימה, לשנות פרטי אירוע, לנסח את ההודעות, לשלוח, לתזמן, לסדר שולחנות, לייצא לאקסל ולהדפיס. למעט האישור שלנו לתחילת שליחת ההזמנות (בסוף ההזמנות לניסיון), אין שלב שבו צריך לחכות לנו.

הדברים שעוברים דרכנו הם בעיקר בקשות לתבניות ולניסוחי שליחה מיוחדים, והפעלה של פיצ'רים שכבויים כברירת מחדל.

מה המוזמן מקבל?

הודעת וואטסאפ עם תמונת ההזמנה וכפתורי תשובה. מי שלוחץ "מגיע" ממשיך לשיחה קצרה עם הבוט - כמה אנשים, הערות תזונה אם הפעלתם את זה, וברכה - והכול נרשם אצלכם אוטומטית.

מוזמן שלא ענה בוואטסאפ, או שההודעה לא הגיעה אליו, יכול לקבל גיבוי ב-SMS עם קישור לעמוד אישור הגעה. אפשר גם לבחור לעבוד ב-SMS בלבד.

אפשר לנהל את האירוע יחד עם עוד מישהו?

כן. אפשר לצרף בן או בת זוג, הורים או מי שעוזר לכם, ללא הגבלה, וכולם רואים ומעדכנים את אותו אירוע. הצירוף נעשה לפי שם וטלפון, והמצורף מקבל קישור הפעלה כדי לקבוע לעצמו סיסמה.

אם יש לי שאלות טכניות - האם יש תמיכה?

כן! קודם כל, המערכת ברורה ופשוטה לשימוש, עם הסברים מלווים לכל כפתור ולכל מסך עבודה. בנוסף יש לנו מרכז עזרה מפורט עם צילומי מסך וטעויות נפוצות, ושם אפשר גם לחפש במילים שלכם ("ייבוא", "תזכורת", "למה קיבל SMS" וכו'). אם לא מצאתם שם תשובה בקלות - מוזמנים לפנות אלינו ב"צור קשר", ואנחנו נחזור אליכם תוך זמן קצר.

לפתיחת מרכז העזרהלצור קשר

יש לכם שאלה נוספת?

מוזמנים לפנות אלינו!

אם מדובר בשאלה טכנית על המערכת - מוזמנים גם לחפש אותה במרכז העזרה, שם יש הסברים ותמיכה מפורטים לכל האפשרויות, המסכים והכפתורים השונים במערכת.