טיפ: הדבר הראשון שכדאי לדעת על המערכת: יש בה מרכז עזרה מלא, והוא נכתב בדיוק סביב השאלות שנשאלות בפועל — למה מוזמן קיבל SMS, איך שולחים תזכורת רק למי שלא ענה, איך מייבאים רשימה מאקסל, מה אומר קוד שגיאה מסוים. לפני שממתינים לתשובה מאיתנו — שווה לחפש כאן. ברוב המקרים התשובה כבר כתובה, מפורטת יותר, וזמינה מיד.
תקועים באמצע משהו? אפשר לקבל עזרה מכל מקום, בלי לאבד את מה שאתם עושים:
- כפתור ❓ למעלה — פותח חלונית עזרה עם חיפוש, וגם מאמרים שמתאימים בדיוק למסך הנוכחי.
- סמלי ❓ קטנים ליד שדות — לחיצה פותחת הסבר ממוקד לאותו שדה או כפתור בלבד.
- פסי הכוונה בראש העמודים — משפט קצר על מה אפשר לעשות במסך, עם קישור «מדריך מלא». אפשר לסגור אותם והם לא יחזרו.
- סיור מודרך — בתחתית חלונית העזרה יש להריץ את הסיור שוב: סיור קצר שמסמן על המסך עצמו איפה כל דבר נמצא. הבא לוקח אתכם בעצמו גם למסך הבא כשצריך, והקודם מחזיר אחורה. יצאתם בעצמכם מהמסך של שלב? חזרה למסך של השלב הזה מחזיר אליו. אפשר להריץ אותו בכל פעם שרוצים, ולעצור באמצע.
- כפתור «מעבר אל» בתוך המאמר — למאמר שמדבר על מסך מסוים יש כפתור שלוקח ישירות לשם, כולל הלשונית הנכונה (למשל «הגדרות אירוע — תבניות וקמפיינים»). מנהלים כמה אירועים? תישאלו קודם באיזה אירוע מדובר.
למרכז העזרה המלא, עם כל המאמרים לפי נושא, פתחו מרכז עזרה מתחתית התפריט.
איך מחפשים כך שנמצא
- חפשו לפי מה שאתם רוצים לעשות ("ייבוא", "תזכורת", "קוד שגיאה") — לא לפי שם טכני. החיפוש מבין גם ניסוחים חלקיים.
- מתחילים עכשיו? הקטגוריה שאלות נפוצות בראש מרכז העזרה מרכזת את השאלות שהכי חוזרות, כל אחת עם קישור למדריך המלא.
- לא בטוחים איפה משנים משהו? חפשו את שם השדה כפי שהוא מופיע על המסך.
באמת לא מצאתם? זה בסדר גמור לפנות — רק ציינו מה חיפשתם, כדי שנוכל להוסיף את התשובה למרכז העזרה לטובת כולם.